Productos y Servicios

Apoyo técnico y financiero para el diseño del plan de mejoras y su ejecución. El apoyo técnico permite contar con un consultor(es) externo (s) que asesora(n) el diseño del plan de mejora y el apoyo financiero permite financiar parcialmente la ejecución de las líneas de acción del plan. El monto del aporte depende de la disponibilidad presupuestaria de SUBDERE.

Realización del Diagnóstico Nacional de la Calidad de la Gestión Municipal que se aplica a todos los municipios del país y que incluye el financiamiento del soporte técnico y metodológico del instrumento, la capacitación a las municipalidades, la distribución del material informativo en terreno, la aplicación online, el análisis de los resultados y la publicación de las principales conclusiones del mismo. Conclusiones de las versiones 2010 y 2013 disponibles en Biblioteca del sitio. Para la versión 2015, ver simulador de la versión online en banner vertical y todo el material en biblioteca.

Apoyo técnico para la aplicación de la metodología de revisiones internas, que verifica el estado de avance de la ejecución del plan de mejora. Este producto permite al municipio contar con un consultor externo en terreno que asesora el proceso de revisión interna del municipio, evalúa la calidad del proceso de revisiones internas y entrega recomendaciones para su mejoramiento.

Diseño, actualización, publicación y distribución de todo el material de soporte técnico del sistema, por ejemplo, guías metodológicas del sistema de la calidad de la gestión municipal, material de los cursos de calidad municipal, videos, folletos y publicaciones.

Promoción de la cooperación horizontal entre los municipios a nivel nacional e internacional para el intercambio y sistematización de experiencias, buenas prácticas, realización de pasantías etc., que permitan a los municipios conocer los beneficios de aplicar modelos de gestión, replicar experiencias exitosas, aplicar las mejores prácticas de gestión en los diferentes ámbitos del modelo de calidad y mejorar continuamente sus procesos y resultados. Ver buenas prácticas.

Capacitación a funcionarios municipales en la metodología de revisiones internas, nivel inicial, medio y avanzado, a fin de que el municipio pueda constituir el equipo de revisores internos y aplicar en forma autónoma esta metodología para avanzar en la mejora continua de la calidad de su gestión. Metodología de revisiones internas disponible en la biblioteca del sitio.

Apoyo técnico para la realización de la autoevaluación en municipios que ingresan por primera vez a los programas de calidad municipal o son parte del sistema de calidad municipal, y requieren actualizar o volver a realizar su autoevaluación. Metodologia de autoevaluación disponible en Biblioteca del sitio

Realización de seminarios locales, nacionales e internacionales, talleres, visitas a municipalidades, encuentros con alcaldes, directivos municipales, asociaciones municipales, funcionarios municipales y sus respectivos gremios, etc., con el fin de explicar los beneficios de incorporar en la gestión municipal los modelos y sistemas de gestión de calidad y excelencia. Incluye la publicación de las experiencias y resultados del sistema de calidad municipal. Ver noticias del sistema

Capacitación y asistencia técnica mediante profesionales SUBDERE o consultores externos en los modelos de gestión de calidad municipal y sus metodologías a contrapartes técnicas y ejecutores de los programas de mejoramiento progresivo de la calidad y gestión de la calidad de los servicios municipales. Este producto incluye la realización de cursos de capacitación: ver presentaciones de cursos de capacitación y calendario anual de cursos